Termeni și Condiții
Website-ul www.perfectcruises.travel este administrat de SC PERFECT JOURNEY SRL, cu sediul social în București, Bulevardul Decebal nr. 14, sector 3, înregistrată la ONRC sub nr. J2016012707404, CUI RO 36570606, licență turism nr. 7686/07.12.2016. Contact: 031 9596 / office@perfectjourney.ro.
Prin accesarea site-ului, utilizatorul acceptă implicit termenii și condițiile prezentate mai jos.
1. Acces și Scop
Utilizarea acestui site este permisă exclusiv pentru:
- consultarea ofertelor și programelor turistice;
- achiziționarea produselor Perfect Journey;
- abonarea la newsletter;
- efectuarea rezervărilor;
- contactarea echipei prin formular, chat live sau e-mail.
Orice altă utilizare este interzisă.
2. Confidențialitate și Protecția Datelor
Perfect Journey este operator de date cu caracter personal, înregistrat sub nr. 0002675 la A.N.S.P.D.C.P. și respectă prevederile Legii 677/2001.
Prin completarea formularelor de pe site, utilizatorii își dau acordul ca datele furnizate să fie incluse în baza de date Perfect Journey și să primească comunicări de marketing.
La cerere scrisă trimisă la it@perfectjourney.ro, utilizatorii pot solicita:
- actualizarea sau rectificarea datelor;
- ștergerea sau anonimizarea acestora;
- încetarea prelucrării.
Datele nu vor fi divulgate terților, cu excepția partenerilor agreați sau în condițiile impuse de lege.
3. Drepturi de Autor și Proprietate Intelectuală
Toate elementele de conținut (texte, imagini, sigle, logo-uri etc.) sunt proprietatea SC Perfect Journey SRL sau a partenerilor și sunt protejate prin legislația în vigoare.
Este interzisă:
- copierea, reproducerea, distribuirea fără acord scris;
- crearea de legături către site fără permisiune;
- utilizarea conținutului în scopuri comerciale neautorizate.
4. Termeni pentru Rezervările Hoteliere
- Tarifele sunt garantate doar prin rezervări confirmate.
- Se pot aplica taxe locale achitate direct la hotel.
- Cazarea: între orele 12:00–14:00 (sau 18:00 pe litoralul românesc).
- Camerele se alocă la recepție. Tipul paturilor poate varia.
- Cazarea este permisă doar pentru persoanele menționate în rezervare.
- În caz de imposibilitate, serviciile pot fi înlocuite cu unele similare.
- Reclamările se fac în scris în max. 30 zile de la plecare.
5. Rezervare și Vânzare Bilete de Avion
- Tarifele și condițiile sunt stabilite de companiile aeriene.
- Plata se face integral la emiterea biletului.
- Pasagerii trebuie să se prezinte la aeroport conform regulilor.
- Dreptul la despăgubire în caz de întârziere/anulare revine companiei aeriene.
- Este responsabilitatea clientului de a deține documentele de călătorie necesare.
6. Circuite de Grup
- Programul poate fi modificat de însoțitorul de grup din motive obiective.
- Perfect Journey nu este responsabilă pentru schimbările operate de companiile aeriene sau pentru cazuri de forță majoră.
7. Plăți, Anulări și Penalități
- Bilete avion: plata integrală la emitere.
- Servicii la sol: 40% la rezervare, 60% cu 30 zile înainte de plecare.
- Penalizări în caz de anulare: 30 zile: 30% ; 16–30 zile: 60% ; <16 zile sau neprezentare: 100%
- Regulile pentru „Early Booking” diferă în funcție de ofertă.
- Rambursările (dacă există) se fac prin aceeași metodă de plată.
8. Comerț Online: Drepturi și Obligații
- Informațiile despre produse, prețuri, livrare și retragere trebuie să fie clare și vizibile.
- Dreptul de retragere: 14 zile (Legea 34/2014).
- Livrarea trebuie realizată în max. 30 zile. În caz contrar, consumatorul poate denunța contractul.
- Comercianții trebuie să pună la dispoziția clientului un formular de retragere.
9. Securitatea Prelucrării Datelor
Perfect Journey utilizează:
- formulare securizate;
- baze de date criptate;
- acces restricționat și monitorizat;
- antivirus și firewall actualizate;
- protocoale stricte pentru tipărirea și stocarea datelor.
Document redactat în conformitate cu legislația aplicabilă. Pentru detalii suplimentare, consultați Ordonanța 34/2014:
http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf
V4.1447 